자주 묻는 질문
궁금한 점이 있으신가요?
주문·배송·추모 페이지에 대해 가장 많이 묻는 질문을 모았어요. 더 궁금한 점은 24시간 상담으로 언제든 문의해 주세요.
수의 사이즈는 어떻게 고르나요?
아이의 체중과 몸길이(목~꼬리 시작점)를 기준으로 S·M·L·XL을 안내해 드려요. 사이즈가 애매하다면 한 단계 큰 사이즈를 권장하며, 24시간 상담으로 도와드립니다.
얼마나 빨리 받을 수 있나요?
수도권은 새벽·당일 배송을 지원하고, 그 외 지역은 보통 1~2일 내 도착합니다. 가장 경황 없는 순간을 위해 가능한 한 빠르게 준비해 보내드립니다.
추모 페이지는 무료인가요?
네, 추모 페이지 만들기는 무료입니다. 사진과 추억을 카드로 남기고 링크로 공유할 수 있어요. 위로가 쌓일수록 노출 기간이 자동으로 연장됩니다.
추모 페이지는 얼마나 유지되나요?
기본 30일 동안 노출되며, 위로(추모 글)가 더해질 때마다 기간이 연장됩니다. 위로가 머물수록 아이의 자리가 더 오래 남도록 설계했어요.
발도장 키트는 어떻게 사용하나요?
동봉된 클레이에 아이의 발을 가볍게 눌러 자국을 남기고, 함께 들어 있는 보관 케이스에 담아 굳히면 됩니다. 마지막 온기를 오래 간직할 수 있어요.
유골 보석·메모리얼 스톤도 제작되나요?
현재 여운은 수의와 메모리얼 굿즈(액자·발도장·추모 카드)를 중심으로 운영하고 있어요. 유골 스톤·추모 주얼리 등 맞춤 제작은 상담을 통해 제휴 파트너를 연결해 드립니다.
결제 수단은 무엇이 있나요?
신용·체크카드 등 일반 결제를 지원합니다. 비회원으로도 주문할 수 있어요.
교환·환불이 가능한가요?
미개봉 추모용품은 수령 후 7일 이내 교환·반품이 가능합니다. 다만 위생·주문제작 특성상 개봉했거나 사용한 수의·발도장 키트는 교환이 어려울 수 있어요. 자세한 내용은 배송·교환 안내를 참고해 주세요.